Svåra Samtal

Tag chansen att här uppgradera ditt viktigaste chefsverktyg - nämligen samtalet - så att det blir riktigt vasst även i de svåra situationerna! Här får du lära dig allt du behöver så att du kan känna dig säker och hantera en svår samtalssituation på ett så bra sätt som möjligt.

Syfte och målgrupp

Målet med den här utbildningen är att du som chef ska ha tillgång till bra verktyg för att nå fram med ditt budskap, samtidigt som relationen mellan arbetsgivare och medarbetare kan fortsätta med respekt. Kursen vänder sig till alla chefer och personalansvariga som vill vässa sina samtalskunskaper.

Upplägg och innehåll

Dag 1: En föreläsning i stor grupp om 1 timme.

Dag 2: Schemalagd samtalsträning i mindre handledda grupper om 2 timmar.

Ur innehållet:

olika typer av samtal: intervjuer, uppsägningar, utvecklingssamtal
samtalets grundstenar: förberedelser, inledning, genomförande, avslut, uppföljning
kristeori: vad ska jag göra om medarbetaren gråter eller reagerar
att hantera mina egna känslor i samtalet

Utbildningen utförs med fördel om ert företag står inför någon form av förändring som medför att samtal kommer att hållas, till exempel neddragning, omorganisering, kompetensutveckling eller rekrytering. Då lägger vi upp ett skräddarsydd program för alla era chefer som är berörda av förändringen.